Återköp/återbetalning

Våra biljetter omfattas inte av någon generell ångerrätt, men det finns dock undantag och situationer som kan ge dig rätt att få din biljett återbetald.

Tillfällen då du kan få en biljett återbetald

Om vi gör stora förändringar i trafikutbudet kan du ha rätt att få din flex- eller periodbiljett återbetald. Det krävs att ändringarna i trafiken har stor påverkan på din resa och att du inte hade kunnat förutse ändringarna när du köpte biljetten. Du har i sådana fall rätt till återbetalning från och med den dagen Jönköpings Länstrafik kundservice har tagit emot och behandlat din begäran om återköp. 

Om du på grund av sjukdom inte kunnat använda din biljett kan du ha rätt till återbetalning för de dagar som inte har använts på biljetten. Om du begär återbetalning på grund av sjukdom behöver du alltid styrka detta genom sjukintyg från läkare. 

Återköpsmodell

Återbetalningsbeloppet för en flex- eller periodbiljett baseras på biljettens dagspris. Dagspriset räknas fram genom biljettens inköpspris delat med totalt antal dagar som biljetten är giltig i. Dagspriset multipliceras sedan med antalet outnyttjade dagar.

Exempel 2 - återbetalning av en 365-dagarsbiljett

Nedan visas exempel på återbetalningsbelopp gällande en 365-dagarsbiljett vuxen för en zon. 

  • Beräkning av biljettens dagspris
    Biljettpris/antalet giltiga dagar (7 220 kr/365 dagar) = 19,78 kr

  • Outnyttjade dagar
    Outnyttjade dagar*dagspriset (120 dagar*19,78 kr) = 2 373 kr kommer att återbetalas.

Oaktiverade biljetter måste aktiveras inom 365 dagar

Biljetter som köps som oaktiverade går att aktivera i upp till 365 dagar från och med köptillfället, sedan förfaller rätten att använda biljetten och ingen återbetalning görs. 
Detta gäller oavsett i vilken försäljningskanal du har köpt din biljett. 

Senast uppdaterad: 2022-06-10