Kundkassa

Kundkassan är ett betalmedel som du kan använda när du köper biljetter hos JLT. Du kan betala hela eller en del av biljettpriset med pengar från Kundkassan.

Hur får jag pengar i Kundkassan?

Du kan inte själv sätta in pengar i Kundkassan. Du kan få pengar eller andra värden insatta genom:

  • återköp av en biljett
  • att välja att få din förseningsersättning utbetald till Kundkassan
  • att lösa in en värdekod från JLT, till exempel i samband med en kampanj

Om du använder JLT-appen

För att få en återbetalning eller lösa in en värdekod till Kundkassan i appen behöver du först registrera ditt mobilnummer. Mobilnumret används för att koppla Kundkassan till ditt konto.

Hur använder jag Kundkassan?

Du kan använda Kundkassan när du köper biljetter:

  • i JLT-appen (registrerat mobilnummer krävs)
  • på Mitt konto (registrerat mobilnummer eller e-postadress krävs)
  • i biljettautomat
  • hos våra återförsäljare
  • i Kundservicebutiken
  • ombord på buss och tåg

Om pengarna i Kundkassan inte räcker till hela köpet kan du betala resten med ett annat betalningssätt.

Hur ser jag saldot i Kundkassan?

Om du är registrerad i JLT-appen eller på Mitt konto kan du se ditt saldo under Betalmedel.

I JLT-appen:
Mer → Min profil → Betalmedel → Kundkassa

På Mitt konto:
Logga in och gå till Min profil → Betalmedel.

Om du har ett resekort som inte är registrerat på Mitt konto kan du inte se saldot digitalt. Då kan du i stället få information om ditt saldo:

  • i en biljettautomat
  • i Kundservicebutiken
  • hos en återförsäljare
  • av ombordpersonalen på buss eller tåg

Bra att veta

  • Du kan inte fylla på Kundkassan med egna pengar.
  • Pengarna i Kundkassan kan inte betalas ut till ett bankkonto eller bytas mot kontanter.
  • För att använda Kundkassan på Mitt konto behöver du vara registrerad.
  • För att använda Kundkassan i JLT-appen behöver du ha registrerat ditt mobilnummer.

Vanliga frågor och svar

  • Ja. Du kan ha en Kundkassa även om ditt resekort inte är registrerat. Kundkassan kopplas då till ditt resekort. Vi rekommenderar att du registrerar ditt resekort på Mitt konto. Då omfattas du av vår förlustgaranti och kan få hjälp om ditt resekort tappas bort eller blir skadat. Om resekortet inte är registrerat kan vi inte ersätta Kundkassan eller biljetter som är kopplade till kortet. 

  • Du kan använda Kundkassan som hel- eller delbetalning när du köper en biljett. Om beloppet i Kundkassan inte täcker hela biljettpriset kan du betala resterande belopp med ett annat betalningssätt, till exempel Swish eller betalkort i JLT-appen.

  • Du kan lösa in en värdekod både i JLT-appen och på Mitt konto. 

    I JLT-appen 

    1. Gå till Mer. 
    1. Välj Min profil. 
    1. Gå till Betalmedel. 
    1. Välj Lös in värdekod. 
    1. Ange din värdekod och bekräfta. 

    På Mitt konto 

    1. Logga in på Mitt konto. 
    1. Gå till Min profil. 
    1. Välj Betalmedel. 
    1. Klicka på Lös in värdekod. 
    1. Ange din värdekod och bekräfta. 

    När värdekoden har lösts in sätts beloppet in på din Kundkassa och kan användas som hel- eller delbetalning vid köp av biljetter hos JLT. 

  • Du kan registrera dig både i JLT-appen och på Mitt konto. 

    I JLT-appen 

    1. Öppna JLT-appen. 
    1. Gå till Mer. 
    1. Välj Min profil. 
    1. Registrera ditt mobilnummer och följ anvisningarna. 

    På Mitt konto 

    1. Gå till Mitt konto på jlt.se. 
    1. Välj Skapa konto. 
    1. Fyll i dina uppgifter och följ anvisningarna för att slutföra registreringen. 

    När du har registrerat dig får du tillgång till funktioner som Kundkassan, möjlighet att registrera ditt resekort och se ditt saldo digitalt. 

  • Nej. Kundkassan ger ingen extra rabatt. Den är ett betalmedel som du kan använda som hel- eller delbetalning när du köper biljetter hos JLT. Om du har fått pengar eller ett värde insatt i Kundkassan, till exempel genom ett återköp eller en kampanj, kan du använda det beloppet för att betala hela eller delar av ditt biljettköp. 

  • Ja. Om du registrerar flera resekort på samma Mitt konto delar alla resekorten på samma Kundkassa. 

    Det är däremot inte möjligt att koppla flera JLT-appar till samma Kundkassa. 

  • Det finns ingen tidsgräns för hur länge du kan ha kvar värdet i Kundkassan. Saldot ligger kvar tills du använder det för att köpa en biljett hos JLT. 

  • Nej. Beloppet i Kundkassan kan inte betalas ut kontant eller till ett bankkonto. Du kan använda värdet i Kundkassan som hel- eller delbetalning när du köper biljetter hos JLT. 

Senast uppdaterad: 2022-08-30