Stöd och hjälp när du reser

Vilken hjälp kan jag få ombord? 

• Förare och tågvärdar hjälper dig med biljetten och har ett ansvar för att du kommer på och av fordonet.
• Alla bussar i stadstrafik har lågt golv som gör det enklare att gå på och av bussen.
• Alla bussar har ramp eller lift för att du ska kunna komma ombord om du använder rullstol. 
• Alla våra bussar och tåg har skärmar som visar nästa hållplats. Vi ropar även ut hållplatserna.
• Om du reser med en hund som hjälpmedel så får du sitta var som helst ombord, men tänk på att hunden måste sitta på golvet med hänsyn till andra passagerare.

Platser ombord

• Sittplatserna ombord på våra bussar och tåg är inte bokningsbara.
• Långt fram på bussarna finns platser som är till för personer med funktionsnedsättning eller andra behov (till exempel allergi eller överkänslighet). Om du reser med djur ska du hålla dig i bakre delen av bussen.
• Ombord på tågen kan du få hjälp av en tågvärd att hitta en bra plats.

Hjälp på resan

• När du reser med våra tåg kan du få hjälp på resan (så kallad ledsagning) utan extra kostnad. Det kan du beställa om du som resenär behöver extra service när du reser med kollektivtrafiken.
• Du kan boka ledsagning för alla avgångar som finns i Krösatågens tidtabell. Sök efter din resa hos SJ. 
• Du måste boka ledsagning senast 24 timmar innan du ska åka.
• Utöver de hjälpmedel du behöver ha med dig, får du max ha med dig två bagade som tillsammans väger 20 kg. 
• Om du behöver ledsagning i ett annat län ska du söka hjälp i det länet. 

Har du fler frågor om ledsagning? Kontakta Riksfärdtjänsten på rft.se.