Nu satsar vi på kundvärdar i regionbusstrafiken

För oss på JLT är det viktigt att du som reser med oss trivs. Tillsammans med trafikföretaget Bivab har vi tagit ett initiativ kring att starta upp kundvärdsteam. Det innebär att olika kundvärdar, som i vanliga fall kör buss, finns ute på olika resecentrum i länet och möter dig som reser. Kundvärdarna bjuder på fika, svarar på frågor och samlar in värdefulla synpunkter för att vi ska kunna förbättra vårt utbud. 

Henry Freeland, kvalitetsutvecklare och koordinator för kundnära insatser på Bivab ser positivt på initiativet och hoppas att varje insats bidrar till glada och nöjda resenärer i regionbusstrafiken.

– Vi ser fram emot att träffa så många av våra resenärer som möjligt, säger Henry. 

Våra kundvärdar är redan i full gång med arbetet. VetlandaFesten, 30-31 maj, är ett av de planerade tillfällena framöver där du kan träffa och prata med teamet.  

Frågor och svar om våra kundvärdar 

Vad är en kundvärd? 

En kundvärd är en engagerad bussförare som har i uppgift att stötta och hjälpa dig som resenär. Kundvärden kan svara på frågor om vår regionbusstrafik och ta emot kundsynpunkter. 

Var kan jag träffa kundvärdarna? 

Kundvärdarna kommer att finnas på resecentrum i länet under året. Vi vet inte exakt var och när än, men vi kommer att informera om detta när det är dags. Följ oss på sociala medier för att inte missa något. 

Hur länge kommer kundvärdarna att finnas? 

Vi kommer att arbeta med kundvärdsteamet under året och sedan utvärdera hur arbetet har gått för att se hur vi kan fortsätta med satsningen på lång sikt.

Varför finns det bara kundvärdar för regionbusstrafiken? 

Satsningen är ett initiativ som vi jobbar med tillsammans med trafikföretaget Bivab. Hela vår busstrafik är upphandlad och Bivab kör den största delen av vår regionbusstrafik. Vi ser positivt på att utveckla vårt arbete med kundvärdar om möjligheten finns och arbetet går bra.