Har du fått en faktura trots högkostnadsskydd?

Så här fungerar högkostnadsskydd för sjukresor

Du betalar alltid en så kallad egenavgift för dina resor enligt gällande priser, oavsett vilket färdsätt du använder. Högkostnadsskyddet gör att du inte behöver betala mer än en viss summa (2 700 kronor år 2026) för dina sjukresor under en period på tolv månader. När du har uppnått beloppet för högkostnadsskydd reser du utan att betala under resten av tolvmånadersperioden.

Läs mer om sjukresor och högkostnadsskydd.

Detta är inget du behöver hålla koll på själv, utan det ska ske automatiskt. Men i vissa fall har det inte fungerat.

– Det handlar bara om enstaka resenärer som tur är, berättar Anna-Karin Malm, chef för serviceresor. Fakturahanteringen ska såklart fungera så att ingen behöver få felaktiga fakturor och vi arbetar med att ta fram en lösning på problemet.

Vad gör du om det händer dig?

• Kontrollera dina fakturor innan du betalar dem.
• Betala inte felaktiga fakturor.
• Kontakta oss direkt så hjälper vi dig.

Om du betalar på annat sätt

Utöver fakturabetalning kan du också betala egenavgift för sjukresa direkt till föraren innan resan börjar. Om föraren ber dig att betala trots att du har uppnått beloppet för högkostnadsskydd ber du föraren att kontakta oss.

Om du redan har betalat din resa trots högkostnadsskydd kan du ansöka om ersättning. Kontakta oss på 0771–444 333.