Huvudregel
Jönköpings Länstrafik har ingen ångerrätt på köpta biljetter och generellt görs inga återköp/återbetalningar. Det kan dock förekomma tillfällen när du kan få pengar tillbaka för din biljett.

Undantag

Stora trafikförändringar
Om Jönköpings Länstrafik gör stora ändringar i trafikutbudet kan du ha rätt att lämna tillbaka din periodbiljett under vissa särskilda förutsättningar. Det krävs att ändringarna i trafiken har stor betydelse för dig och att du inte hade kunnat förutse ändringarna när du köpte biljetten. Du har i sådana fall rätt till återbetalning för tiden från att Jönköpings Länstrafik har tagit emot ditt meddelande om att du vill lämna tillbaka din biljett. Återbetalningsbeloppet du har rätt till beräknas efter den faktiska användningen av biljetten och beskrivs i återbetalningsmodellen längre ner.

Om du vill lämna tillbaka en periodbiljett ska du kontakta Jönköpings Länstrafiks Kundcenter och berätta varför ändringen i trafikutbudet gör att periodbiljetten inte längre kan användas till de resor som du hade tänkt.

Reglerna för när du har rätt att lämna tillbaka din periodbiljett finns i lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953).

Vid sjukdom med sjukskrivning
Om du som resenären på grund av sjukdom med sjukskrivning har varit förhindrad att använda din biljett kan du ha rätt att lämna tillbaka din periodbiljett. Om du är sjukskriven med läkarintyg och vill lämna tillbaka din periodbiljett ska du kontakta Jönköpings Länstrafiks Kundcenter. Du behöver ha med din biljett (app eller resekort) samt kunna uppvisa ditt sjukintyg/läkarintyg.

Återbetalningsbeloppet du har rätt till beräknas efter den faktiska användningen av biljetten och beskrivs i återbetalningsmodellen längre ner.

Vid tekniska problem eller uppenbara fel
Om något blivit fel vid ditt biljettköp som beror på tekniska fel eller andra uppenbara fel hjälper vi dig självklart att lösa problemen som har uppstått.

Återbetalningsmodell
En återbetalning av en periodbiljett beräknas efter den faktiska användningen av biljetten. Nedan följer beräkningsmodell och exempel för olika periodbiljetter:

30-dagarsbiljett, 10-dagarsbiljett och 20-dagarsbiljett
Återbetalning beräknas utifrån ett dagspris och antalet dagar som är outnyttjade. Vi räknar fram ett pris per dag genom att ta biljettens pris, delar det med totalt antal dagar som biljetten är giltig och får pris per dag. Priset per dag gångar vi sedan med antalet outnyttjade dagar.

Exempel 1
Du har en 30-dagarsbiljett (Vuxen, 1 zon) som du har använt 11 dagar sen biljetten aktiverades, och blir nu sjuk med sjukskrivning.

Exempel 2
Du har en 20-dagarsbiljett för (Vuxen, 1 zon) som du har använt 11 dagar sen biljetten aktiverades, och blir nu sjuk med sjukskrivning.

365-dagarsbiljett och 365-dagarsbiljett Barnvagn

Återbetalning beräknas utifrån antalet månader/30-dagarsperioder din biljett varit giltig från aktiveringstillfället.

Exempel

Du har påbörjat din 3:e månad/30-dagarsperiod av din 365-dagarsbiljett och blir sjuk med sjukskriven. Biljetten kan då återköps och du har rätt att få tillbaka 50% av biljettpriset.

Detta gäller för övriga biljetter, kundkassa och reskassa