Jönköpings Länstrafik (JLT) är ett verksamhetsområde inom Region Jönköpings län. Region Jönköpings län är avtalspart enligt dessa Villkor och ansvarar för trafiken, försäljning av Biljetter samt tillhandahållandet av Tjänsterna.
Dessa köp- och användarvillkor gäller när du använder Appen, Mitt konto eller någon annan Tjänst som JLT tillhandahåller, samt när du köper eller använder Biljetter genom JLT:s försäljningskanaler.
I dessa Villkor har följande begrepp den betydelse som anges nedan.
För resor med JLT gäller vid var tid gällande Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige, oavsett om Biljetten köps via Appen, Mitt konto eller någon annan försäljningskanal som JLT tillhandahåller.
Resevillkoren finns tillgängliga på jlt.se
Inom Jönköpings län får en kund med giltig vuxen- eller seniorbiljett ta med upp till fyra barn i åldern 0–11 år utan extra kostnad.
Barnen ska resa tillsammans med kunden under hela resan.
Den kostnadsfria medföljanderätten gäller inte vid resor med SJ Regionaltåg eller vid resor över länsgräns där andra villkor gäller.
Om fler än fyra barn reser tillsammans med kunden ska giltig Biljett köpas för de övriga barnen.
JLT-appen är tillgänglig för enheter med operativsystemen Android och iOS. Mitt konto är tillgängligt via JLT:s webbplats jlt.se
Appen och Mitt konto erbjuds utan kostnad i sitt standardutförande och kan användas av alla. För att få tillgång till vissa Tjänster krävs att du registrerar ett Användarkonto enligt punkt 4.3.
Genom att använda JLT-appen och/eller Mitt konto, registrera ett Användarkonto, köpa Biljetter eller använda någon av de Tjänster som omfattas av dessa Villkor ingår du ett Avtal med JLT. Genom Avtalet får du även en begränsad licens att använda Appen enligt punkt 4.2.
JLT ger dig genom Avtalet en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att installera och använda Appen under Avtalets giltighetstid på Enhet som du äger eller kontrollerar.
Om du inte följer villkoren i Avtalet kan licensen komma att återkallas av JLT enligt punkt 7.1.
Din rätt att använda Appen förutsätter att du personligen har ett Avtal med JLT. Om Avtalet mellan dig och JLT upphör, upphör din rätt att använda Appen.
Ett Användarkonto skapas genom registrering i Appen med mobilnummer eller via Mitt konto med mobilnummer eller e-postadress.
Personer under 18 år får inte registrera ett Användarkonto utan vårdnadshavares godkännande. Sådant godkännande kan lämnas genom att vårdnadshavaren kopplar ett betalmedel till Appen eller Mitt konto och godkänner den minderåriges köp.
Personer under 18 år får använda funktioner i Appen som inte kräver registrering av Användarkonto eller köp av Biljett, exempelvis reseplaneraren, utan att vårdnadshavares godkännande krävs.
Du som har ett registrerat Användarkonto har tillgång till tjänsten Låna ut Biljett. Genom tjänsten kan du låna ut aktiverade 30-, 90- och 365-dagarsbiljetter via Appen. Antalet utlåningar varierar beroende på biljettyp. Aktuell information om antal tillåtna utlåningar finns på jlt.se.
En utlåning gäller från utlåningstillfället till kl. 04.00, då Biljetten automatiskt återgår till den ursprungliga ägaren.
Mottagaren måste själv ha ett registrerat Användarkonto i appen. En Biljett kan lånas ut till högst fem olika personer under Biljettens giltighetstid.
Det är inte tillåtet att låna ut biljett mot ekonomisk ersättning. Att låna ut mot betalning eller göra sin biljett tillgänglig för utlåning mot betalning anses vara väsentligt brott mot detta avtal. Vid brott mot avtal kan biljett komma att spärras och kan därmed inte användas längre enligt punkt 7.1.
Du som har ett registrerat Användarkonto har tillgång till tjänsten Ge bort Biljett. Genom tjänsten kan du ge bort oaktiverade Biljetter till en annan person. Aktiverade Biljetter kan inte ges bort.
Biljetten överförs till mottagarens App med hjälp av mottagarens mobilnummer. När en Biljett ges bort övergår rätten att använda Biljetten till mottagaren. En överföring kan inte återkallas, ångras eller återföras.
Via Mitt konto kan du flytta aktiverade och oaktiverade Biljetter mellan Biljettbärare som är kopplade till samma Användarkonto, exempelvis från ett Resekort till ett annat Resekort eller från ett Resekort till Appen.
Varje Biljett får flyttas en gång. Efter att Biljetten har flyttats kan den inte flyttas igen.
Du som har ett registrerat Användarkonto omfattas av JLT:s Förlustgaranti. Biljetter som köps när du är inloggad i Appen eller på Mitt konto omfattas automatiskt av Förlustgarantin.
Om du förlorar eller byter mobiltelefon, raderar Appen eller förlorar ditt Resekort kan Biljetter som omfattas av Förlustgarantin återställas.
Biljetten kan återställas genom att du loggar in i Appen med samma mobilnummer eller genom att du flyttar Biljetten till en ny Biljettbärare via Mitt konto.
Avtalet mellan dig och JLT gäller från det att du börjar använda Appen, Mitt konto eller någon annan Tjänst som omfattas av dessa Villkor och gäller tills vidare så länge du använder Tjänsterna.
Du kan när som helst avsluta ditt Användarkonto och säga upp Avtalet genom att följa instruktionerna i Appen eller å Mitt konto eller genom att kontakta JLT:s Kundservice.
Om du avslutar ditt Användarkonto försvinner Biljetter, Kundkassa och annan information som är kopplad till kontot. JLT ansvarar inte för förlust av information eller Biljetter som uppstår till följd av att Användarkontot avslutas.
JLT har rätt att säga upp Avtalet med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägning meddelas via Appen, Mitt konto eller via e-post.
JLT har rätt att omedelbart avsluta eller begränsa tillgången till Tjänsterna om du använder Tjänsterna i strid med dessa Villkor eller om tillgången till Tjänsterna har begränsats enligt punkt 7.1.
JLT har även rätt att avsluta ett Användarkonto om:
JLT erbjuder olika försäljningskanaler för köp av Biljetter och hantering av Tjänster.
Privatpersoner kan köpa Biljetter och använda Tjänster via följande försäljningskanaler:
Företag och organisationer kan använda följande försäljningskanaler:
JLT erbjuder olika försäljningskanaler för köp av Biljetter och hantering av Tjänster.
Du kan betala med bank- eller kreditkort i JLT:s försäljningskanaler. Betalningen genomförs via en säker betalväxel och debiteras ditt kort på motsvarande sätt som vid kortköp i butik.
Betalväxeln uppfyller gällande säkerhetskrav för kortbetalningar och hantering av kortuppgifter.
Vid köp i Appen och på Mitt konto används säkerhetsstandarden 3D Secure. För köp över 300 kronor behöver du identifiera dig med exempelvis BankID för att genomföra betalningen.
Du kan enkelt betala med Swish i vår app och på Mitt konto. Betalningen med Swish godkänns via BankID. Åldersgränser för användning av Swish bestäms av bankerna.
Mer information om tjänsten och hur personuppgifter hanteras enligt GDPR finns vid registrering av Swish eller på swish.nu
Kontant betalning kan göras i JLT:s Kundservicebutik och hos JLT:s återförsäljare.
Du kan lösa in en värdekod i appen eller via Mitt konto till en digital plånbok som kallas Kundkassa, om du har registrerat ett Användarkonto enligt punkt 4.3. Värdekod distribueras via en kampanj eller som förseningsersättning av JLT.
Värde som har lösts in till Kundkassan via en Värdekod kan användas som hel- eller delbetalning av Biljetter i Appen eller på Mitt konto.
Om saldot i Kundkassan inte täcker hela Biljettpriset kan det återstående beloppet betalas med exempelvis bankkort eller Swish.
AllPay är ett betalsätt som möjliggör tjänsteresor för anställda hos företag och organisationer.
Företagskunder som har avtal om fakturabetalning med JLT och som har registrerat användare i företagsportalen, och därigenom godkänt dem för tjänsteresor, kan betala via AllPay.
JLT tar inga extra avgifter utöver biljettpriset. Eventuella kostnader för datatrafik hänvisas till din mobiloperatör.
Kvitto på köp av Biljett tillhandahålls i den försäljningskanal där köpet genomförs.
En Enkelbiljett ger ett obegränsat resande under giltighetstiden inom de zoner som Biljetten har köpts för.
Giltighetstiden börjar gälla när biljetten aktiveras och gäller enligt följande:
En 24-timmarsbiljett ger ett obegränsat resande under tjugofyra (24) timmar inom de zoner som Biljetten har köpts för.
Giltighetstiden börjar gälla när biljetten aktiveras.
En Flexbiljett består av flera 24-timmarsbiljetter som kan aktiveras vid valfria tillfällen under Biljettens giltighetstid.
Varje 24-timmarsbiljett aktiveras separat och ger ett obegränsat resande inom de zoner som Biljetten har köpts för under 24 timmar från aktiveringstillfället. Endast en 24-timmarsbiljett kan vara aktiv åt gången.
Samtliga 24-timmarsbiljetter måste aktiveras inom Flexbiljettens giltighetsperiod. Om den sista 24-timmarsbiljetten aktiveras den sista giltighetsdagen gäller den endast till och med utgången av den dagen, även om 24 timmar från aktiveringstillfället ännu inte har passerat.
Det finns två varianter av flexbiljetter:
Flexbiljett 10/30
Flexbiljett 20/60
En periodbiljett är en biljett som ger obegränsat resande under giltighetstiden inom de zoner biljetten är köpt för.
Det finns tre varianter av periodbiljetter:
30-dagarsbiljett
Ger ett obegränsat antal resor i 30 kalenderdygn i följd från det att biljetten aktiveras.
90-dagarsbiljett
Ger ett obegränsat antal resor i 90 kalenderdygn i följd från det att biljetten aktiveras.
365-dagarsbiljett
Ger ett obegränsat antal resor i 365 kalenderdygn i följd från det att biljetten aktiveras.
Du som har ett giltigt förmånsintyg från Försäkringskassan har rätt att köpa och resa med seniorbiljett.
Vid resa ska du kunna visa upp:
En Provåkarbiljett är en periodbiljett som ger ett obegränsat resande inom de zoner som Biljetten gäller för under den giltighetstid som anges på Biljetten.
Provåkarbiljetten är personlig och får inte överlåtas, ges bort eller säljas vidare till någon annan.
Provåkarbiljetter kan inte köpas. De tillhandahålls av JLT i marknadsföringssyfte eller inom ramen för särskilda kampanjer.
Ta med en vän-biljetten ger färdtjänstkunder möjlighet att ta med en medresenär utan extra kostnad vid resor med JLT:s bussar och tåg i den allmänna kollektivtrafiken.
Medresenären ska registrera Biljetten vid påstigning och reser därefter utan kostnad. Färdtjänstkunden ska samtidigt registrera en giltig Biljett och betala sin resa enligt gällande pris och villkor.
Ta med en vän-biljetten är endast giltig när färdtjänstkunden och medresenären reser tillsammans under hela resan.
Färdtjänstkunden ansöker om Ta med en vän-biljetten hos JLT.
Klassbiljetten är avsedd för gruppresor inom förskola, fritidsverksamhet, grundskola och gymnasium.
Biljetten gäller för elever, barn och medföljande personal inom den verksamhet som Biljetten har köpts för. Gruppen ska resa tillsammans under hela resan.
Klassbiljetten får endast användas för det antal resenärer, den giltighetstid och det geografiska område som Biljetten har köpts för.
Klassbiljetten köps av den aktuella verksamheten i JLT:s företagsportal.
Aktuell information om priser, giltighet, antal resenärer och köp av Klassbiljett finns på jlt.se.
Skolbiljetten är avsedd för elever som av sin kommun eller skola har beviljats rätt till skolresor.
Skolbiljetten är personlig och får endast användas av den elev som biljetten har utfärdats för. Biljetten får inte lånas ut, överlåtas eller användas av någon annan.
Skolbiljetten gäller under den period, inom de zoner och enligt de villkor som kommunen, skolan eller JLT har beslutat. Eleven ansvarar för att Biljetten är aktiverad och giltig vid resa.
Det är respektive skola som beställer skolbiljetter i JLT:s skolportal.
Aktuell information om giltighet, resor, tider och användning finns på jlt.se
Praktikbiljetten är avsedd för elever som av sin skola har beviljats resor till och från en praktikplats.
Praktikbiljetten är personlig och får endast användas av den elev som biljetten har utfärdats för. Biljetten får inte lånas ut, överlåtas eller användas av någon annan.
Eleven ansvarar för att Biljetten är giltig och registreras i samband med resan.
Det är respektive skola som beställer praktikbiljetter i JLT:s skolportal.
Aktuell information om giltighet, resor och användning finns på jlt.se
JLT har ett biljettsamarbete med Jönköpings kommun avseende biljetter och resor med färjan mellan Gränna och Visingsö.
Vid resor med färjan kan särskilda villkor och avvikelser från ordinarie Resevillkor gälla. Detta gäller bland annat Biljetters giltighet, biljettutbud och biljettkontroll.
För resor med kollektivtrafiken på Visingsö kan särskilda villkor gälla avseende trafikupplägg, tidtabeller och bokning av resa.
Mer information om biljettsamarbetet, giltiga Biljetter och tillämpliga villkor finns på jlt.se
För resor som sker över länsgränser samarbetar JLT med andra kollektivtrafikmyndigheter.
För sådana resor gäller de biljetter, priser och resevillkor som följer av respektive samarbete. Biljetter, biljetternas giltighet, geografiska omfattning (zoner) och eventuella rabatter framgår i samband med köpet.
Aktuell information om biljettsamarbeten, resevillkor och priser finns på jlt.se
JLT har ett biljettsamarbete med SJ Regionaltåg på Kust till kust-banan.
Vid resor med SJ Regionaltåg kan särskilda villkor och avvikelser från ordinarie Resevillkor gälla. Detta gäller bland annat Biljetters giltighet, biljettutbud och biljettkontroll.
Mer information om biljettsamarbetet med SJ Regionaltåg finns på jlt.se
JLT:s biljetter omfattas inte av någon generell ångerrätt.
Återköp kan i vissa fall beviljas vid större trafikförändringar som väsentligt påverkar möjligheten att använda Biljetten eller om Biljetten inte har kunnat användas på grund av sjukdom. Mer information om villkor för återköp finns på jlt.se
Begäran om återköp ska göras till JLT. Vid återköp på grund av sjukdom ska giltigt läkarintyg kunna uppvisas.
En Biljettbärare är det medium där en Biljett lagras och visas upp vid resa. JLT erbjuder olika Biljettbärare beroende på biljettyp och försäljningskanal.
App
Biljetter som köps i Appen lagras digitalt i Appen. Biljetten innehåller en Aztec-kod
Resekort
Är en fysisk Biljettbärare i form av ett plastkort där Biljetten kopplas till kortet.
Pappersbiljett
Är en biljettbärare där biljetten skrivs ut på ett papper och innehåller en Aztec-kod. Endast enkel- och 24-timmarsbiljetter kan erhållas som pappersbiljett.
För att resa med JLT måste du ha en giltig Biljett. Biljetter som kräver aktivering ska vara aktiverade före eller i samband med påstigning.
Aktivering innebär att Biljetten börjar gälla och att giltighetstiden startar.
Hur Biljetten aktiveras och registreras beror på vilken Biljettbärare som används.
App (digital biljett)
Biljetter som köps i Appen kan aktiveras:
Om Biljetten inte aktiveras i samband med köpet ansvarar du själv för att aktivera den före eller i samband med påstigning.
Aktiverade Biljetter ska registreras i biljettläsaren vid ombordstigning på buss. På tåg registreras eller kontrolleras Biljetten av ombordpersonal.
Resekort
Biljetter som är kopplade till ett Resekort kan aktiveras genom att:
Biljetten ska registreras vid varje resa, även om den redan är aktiverad.
Pappersbiljett
Biljetter som skrivs ut på papper aktiveras automatiskt i samband med köpet och utskriften. Biljettens giltighetstid börjar då också att gälla.
Om pappersbiljetten köps ombord på buss eller tåg registreras den automatiskt i samband med köpet.
Om pappersbiljetten köps i JLT:s Kundservicebutik eller hos en återförsäljare ska den registreras i biljettläsaren vid ombordstigning.
En oaktiverad Biljett är en Biljett som har köpts men ännu inte har aktiverats och därmed inte har börjat gälla.
Oaktiverade Biljetter måste aktiveras inom 365 dagar räknat från köptillfället, om inte annat anges för den aktuella Biljetten.
Om Biljetten inte aktiveras inom den angivna tiden upphör rätten att använda Biljetten och Biljetten förfaller automatiskt.
För Biljetter som har förfallit på grund av utebliven aktivering lämnas ingen återbetalning, ersättning eller förlängning av giltighetstiden.
För 30-dagarsbiljetter som omfattas av den statliga satsningen på sänkta priser i kollektivtrafiken gäller särskilda försäljnings- och aktiveringsvillkor.
För att biljetterna ska omfattas av det statliga stödet upphör försäljningen av de rabatterade 30-dagarsbiljetterna den 2 november 2026.
Till skillnad från ordinarie villkor ska dessa biljetter aktiveras inom 30 dagar från köptillfället (klockslag), dock senast den 2 december 2026.
Biljetter som inte har aktiverats senast den 2 december 2026 förfaller automatiskt och kan därefter inte aktiveras eller användas (rätten att använda biljetten är förbrukad).
Biljetter som har aktiverats inom angiven tid är giltiga i 30 dagar från aktiveringstillfället.
I Samtliga immateriella rättigheter som exempelvis tekniska lösningar avseende Tjänsterna tillhör JLT eller tredje part med vilka JLT samarbetar. Sådant innehåll avser bland annat text, illustrationer, grafik, logotyper, knappikoner, videos, bilder, databaser, programvara, källkod och dylikt.
Du får endast använda de immateriella rättigheterna inom ramen för Tjänsterna. Du har således inte rätt att förändra Tjänsterna på något sätt, kopiera, anpassa, hyra ut, låna ut, sälja, underlicensiera eller på annat sätt distribuera eller överlåta innehållet i Tjänsterna.
Tjänsterna är normalt tillgängliga dygnet runt, årets alla dagar. JLT kan dock inte garantera att Tjänsterna alltid är tillgängliga eller fungerar utan avbrott. Tillfälliga störningar kan uppstå till följd av underhåll, uppdateringar, tekniska fel eller andra omständigheter utanför JLT:s kontroll.
Om planerade driftavbrott bedöms påverka användningen av Tjänsterna i väsentlig omfattning kommer JLT, när det är möjligt, att informera om detta i förväg.
JLT får tillfälligt eller permanent begränsa tillgången till Tjänsterna om det finns skälig anledning att misstänka att användaren:
JLT har rätt att utan föregående samtycke från dig, helt eller delvis, överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet.
Du har inte rätt att utan föregående skriftliga samtycke från JLT, helt eller delvis, överlåta sina rättigheter enligt Avtalet.
Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Du ansvarar själv för att ha den utrustning, internetanslutning och programvara som krävs för att använda Tjänsterna.
JLT ansvarar inte för störningar eller fel som orsakas av tredje part, exempelvis internetleverantörer, mobiloperatörer, betaltjänstleverantörer eller tillverkare av hårdvara och operativsystem.
JLT ansvarar för direkta skador som uppstår genom uppsåt eller grov vårdslöshet samt i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag.
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som en begränsning av rättigheter som tillkommer konsumenter enligt tvingande lagstiftning.
JLT har rätt att ändra dessa Villkor och de Tjänster som omfattas av Villkoren.
Vid väsentliga ändringar kommer information att lämnas i Appen, på Mitt konto, publiceras på jlt.se innan ändringarna träder i kraft.
Genom att fortsätta använda Tjänsterna efter att ändringarna har trätt i kraft accepterar du de uppdaterade Villkoren. Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att avsluta ditt Användarkonto och upphöra att använda Tjänsterna.
Ändringar som följer av lag, förordning eller myndighetsbeslut får träda i kraft omedelbart.
I samband med att JLT tillhandahåller Biljetter och biljettsystem är det nödvändigt för JLT att samla in och behandla vissa av dina personuppgifter.
Region Jönköpings län är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som Kund lämnar till JLT exempelvis i samband med registrering av konto i Appen och Mitt Konto inom ramen för Tjänsterna eller i övrigt tillhandahåller via Tjänsterna (exempelvis platstjänster).
Mer information om hur JLT (Region Jönköpings län) behandlar dina personuppgifter finns att läsa på jlt.se/res-med-oss/vara-resevillkor/ Integritetspolicyn behöver också godkännas i Appen eller på Mitt konto innan du kan påbörja användningen av tjänsterna.
Om det skulle finnas motstridiga villkor eller uppgifter i JLT:s köp- och användarvillkor, Resevillkoren enligt punkt 3 och övriga informationskanaler, ska innehållet i köp- och användarvillkoren samt Resevillkoren ha tolkningsföreträde.
Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.
Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska avgöras i allmän domstol. Tvist kan även prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), vars beslut är en rekommendation om hur tvisten bör lösas. JLT följer en sådan rekommendation från ARN.
Region Jönköpings län
Organisationsnummer: 232100–0057
Box 1024
551 11 Jönköping
JLT
Telefon: 0771-444 333
E-post: kundservice@jlt.se
Webbplats: www.jlt.se
Dataskyddsombud
E-post: dataskyddsombud@rjl.se