Dessa köp- och användarvillkor gäller när du laddar ned, köper biljetter eller på annat sätt använder Jönköpings Länstrafiks mobilapplikation (”Appen”) som till exempel användning av reseplanerare. För att få tillgång till alla tjänster därutöver krävs registrering av Användarkonto enligt punkt tre (3), vilket även inkluderar tillgång till Jönköpings Länstrafiks webbtjänst (”Mitt konto”).
Samtliga tjänsterna tillhandahålls genom mobila applikationer för iOS och Android, vilka kan laddas ned från respektive programvarubutik, eller användas via Jönköpings Länstrafiks hemsida www.jlt.se – Mitt konto. Dessa villkor gäller oavsett från vilken plattform Tjänsterna används eller tillhandahålls. Tjänsterna erbjuds kostnadsfritt i sitt standardutförande.
Oavsett om biljett för resa köps i appen, via tjänsten Mitt konto eller genom någon annan försäljningskanal som tillhandahålls av Jönköpings Länstrafik, gäller de villkor och bestämmelser som beskrivs i ”Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige”.
Resevillkoren finns att läsa i sin helhet på https://www.jlt.se/res-med-oss/vara-resevillkor/
Ett användarkonto skapas genom att du registrerar dig i Jönköpings Länstrafiks mobilapplikation (”Appen”) och/eller via webbtjänsten (”Mitt konto”), varvid alla tjänster erhålls. Genom att genomföra registreringen och därmed skapa ett användarkonto godkänner du i sin helhet samtliga villkor som framgår av denna punkt tre (3).
Avtal om ingående av Tjänsterna så som registrering får inte ingås av personer under 18 år utan målsmans godkännande. Ett sådant godkännande kan lämnas genom att målsman kopplar ett betalmedel till Jönköpings Länstrafiks App och/eller till Mitt konto och, i samband med registrering, ger sitt godkännande för de köp som den minderårige genomför. För att undvika oklarheter ska det klargöras att minderåriga under arton (18) år har rätt att ladda ned och använda funktioner i Appen som inte förutsätter registrering av Användarkonto eller köp av biljett, såsom exempelvis reseplanerare, utan krav på målsmans uttryckliga samtycke.
Du ansvarar för eventuella trafikavgifter som teleoperatören tar ut för skickande eller mottagande av data och/eller meddelanden vid registrering av Användarkonto.
Aktiverade periodbiljetter kan lånas ut via appen. Antalet utlåningar är begränsade och varierar beroende på biljettyp (se https://www.jlt.se/biljetter-och-priser/kop-biljett/appen/lana-ut/ för mer information). En utlåning gäller från utlåningstillfället till klockan 04:00, då biljetten automatiskt återgår till den ursprunglige ägaren. Mottagaren av biljetten måste vara registrerad i appen med mobilnummer, och antalet personer är begränsat till fem.
Samtliga oaktiverade biljetter går att ge bort en gång till en annan persons app. Aktiva biljetter går inte att ge bort till någon annan. Att ge bort biljett till någon annan innebär att rätten att resa med biljetten är hos den som mottagit biljetten. En biljett som har givits bort till någon annan går inte att ångra.
Via Mitt konto finns möjlighet att flytta inaktiva och aktiva biljetter mellan biljettbärare som är anslutna till användarkontot. Det är möjligt att flytta en biljett vid ett tillfälle, därefter upphör möjligheten att själv flytta biljetten.
När du skapat ett användarkonto genom registrering i appen eller på Mitt konto omfattas dina biljettköp av vår Förlustgaranti, vilket innebär att din biljett inte går förlorad i händelse av att du blir av med mobiltelefon, råkar radera appen eller förlorar ditt resekort.
När du reser med Jönköpings Länstrafik måste du alltid ha en giltig aktiverad biljett. Vid byte ska påstigning på sista förbindelsen ske inom biljettens giltighetstid. Om ingen förbindelse till resans slutdestination finns inom giltighetstiden har du rätt att slutföra din resa med nästföljande anslutande förbindelse till slutdestinationen. Biljett i appen ska aktiveras innan resan påbörjas.
Du kan aktivera din biljett i appen på två olika sätt beroende på när du vill använda din biljett.
Du som har registrerat ett Användarkonto enligt punkt tre (3), kan köpa biljett på Mitt konto till ett resekort. Biljett på ett resekort kan aktiveras på följande sätt:
Biljetter som köps som oaktiverade i appen eller på Mitt konto kan aktiveras när som helst inom 365 dagar från köptillfället. Om biljetten inte aktiveras inom denna tidsperiod förfaller rätten att använda den, och ingen återbetalning ges.
Vid ombordstigning ska biljetten blippas (registreras/avläsas) i en biljettläsare. Detta gäller oavsett om biljetten finns i appen, på ett resekort eller som pappersbiljett. Ombord på tåg blippas biljetten av Trafiktjänsteman.
I appen och på Mitt konto kan du få ett digitalt kvitto på ditt köp genom att själv skicka det till din e-postadress.
Det är förbjudet att kopiera eller använda falska biljetter, sprida kopierade biljetter, genomföra falska köp eller lämna falska uppgifter.
Vid misstanke om sådant missbruk kan Jönköpings Länstrafik spärra både användare och biljetter enligt punkt nio (9). Alla former av bedrägeri rapporteras till polis eller åklagarmyndighet.
Du kan betala med bank- eller kreditkort. Betalningen går via en säker betalväxel och dras direkt från ditt kort, på samma sätt som i butik. Vår betalväxel är PCI-licensierad och uppfyller alla säkerhets- och sekretesskrav.
Om du har Swish kan du betala direkt från ditt kopplade bankkonto. Betalningen med Swish godkänns via BankID. Åldersgränser för användning av Swish bestäms av bankerna. Mer information om tjänsten och hur personuppgifter hanteras enligt GDPR finns vid registrering av Swish eller på www.swish.nu
Om du har registrerat ett Användarkonto enligt punkt tre (3) får du tillgång till betalsättet Kundkassa i appen och/eller på Mitt konto. Kundkassan kan användas för hel- eller delbetalning av biljetter. Saldo kan endast fyllas på med värdekoder eller insättningar från Jönköpings Länstrafiks kundservice.
Du som är företagskund och använder faktura via AllPay.
Jönköpings Länstrafik tar inga extra avgifter utöver biljettpriset. Eventuella kostnader för datatrafik hänvisas till din mobiloperatör.
Jönköpings Länstrafik ger dig genom Avtalet en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att installera och använda Appen under Avtalets giltighetstid på Enhet som du äger eller kontrollerar.
Om du inte följer villkoren i Avtalet kan licensen komma att återkallas av Jönköpings Länstrafik enligt punkt nio (9).
Din rätt att använda Appen förutsätter att du personligen har ett Avtal med Jönköpings Länstrafik. Om Avtalet mellan dig och Jönköpings Länstrafik upphör, upphör din rätt att använda Appen.
I Samtliga immateriella rättigheter som exempelvis tekniska lösningar avseende Tjänsterna tillhör Jönköping Länstrafik eller tredje part med vilka Jönköpings Länstrafik samarbetar. Sådant innehåll avser bland annat text, illustrationer, grafik, logotyper, knappikoner, videos, bilder, databaser, programvara, källkod och dylikt.
Du får endast använda de immateriella rättigheterna inom ramen för Tjänsterna. Du har således inte rätt att förändra Tjänsterna på något sätt, kopiera, anpassa, hyra ut, låna ut, sälja, underlicensiera eller på annat sätt distribuera eller överlåta innehållet i Tjänsterna.
Tjänsterna är normalt tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan. Trots att Jönköpings Länstrafik strävar efter att tillhandahålla dig Tjänsterna utan teknisk störning, kan Jönköpings Länstrafik inte garantera att Tjänsterna alltid kommer att vara fullt tillgänglig eller fungera felfritt, vilket kan innebära att du kan behöva köpa biljett i en annan försäljningskanal för din resa. Tjänsterna kan från tid till annan vara helt eller delvis otillgänglig för dig.
Om Jönköpings Länstrafik avser att utföra planerade avbrott i Tjänsterna med anledning av uppdateringar, förbättringar, underhåll eller likande åtgärder kommer Jönköpings Länstrafik om möjligt att informera dig om det planerade avbrottet eller störningen som detta föranleder.
Jönköpings Länstrafik förbehåller sig även rätten att helt eller delvis och utan föregående meddelande, spärra Tjänsterna för sådan Kunder som Jönköpings Länstrafik misstänker eller har bekräftat utför åtgärder enligt nedan:
(i) nyttjar annan persons inloggningsuppgifter;
(ii) låter annan person nyttja dina inloggningsuppgifter;
(iii) använder inloggningsuppgifter för att logga in på en annan enhet en den ursprungliga;
(iv) lånar ut biljetten i kommersiellt syfte;
(v) använder Tjänsterna i strid mot användarvillkoren eller använder, eller har för avsikt att använda Tjänsterna i strid med gällande lagstiftning (exempelvis bedrägerier, falska köp, falskt angivande av uppgifter eller liknande); eller
(vi) använder Tjänsterna på sådant sätt att Jönköpings Länstrafik eller tredje person kan orsakas skada.
Antal gånger du kan återregistrera ditt användarkonto är begränsat. Vid återkommande registrering kan användarkontot komma att spärras under en tid. Under den tiden är inte befintliga biljetter och förmåner tillgängliga via appen.
Jönköpings Länstrafik har också rätt att spärra Tjänsterna för Kund utifrån teknisk säkerhetsmässig grund eller annan grund om Jönköpings Länstrafik bedömer att det bör ske för att skydda Jönköpings Länstrafiks, tredje person eller andra parters intressen.
Jönköpings Länstrafik har rätt att utan föregående samtycke från dig, helt eller delvis, överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet.
Du har inte rätt att utan föregående skriftliga samtycke från Jönköpings Länstrafik, helt eller delvis, överlåta sina rättigheter enligt Avtalet.
Tjänsterna i Appen och på Mitt Konto tillhandahålls dig i befintligt skick och du är självständigt ansvarig för användandet av Tjänsterna och den Enhet, programvara eller annan utrustning som krävs för att möjliggöra användande av Tjänsterna.
Jönköpings Länstrafik ansvarar inte för den skada som uppkommer genom att du använder Tjänsterna i strid med Avtalet eller med anledning av att du inte följt de särskilda villkoren som Programvarubutiken uppställt.
Jönköpings Länstrafik ger inga garantier om Tjänsterna och dess innehåll eller funktion. Jönköpings Länstrafik ansvarar inte heller under några omständigheter för tekniska problem som kan uppstå hos tredje part exempelvis i anledning av problem med internetåtkomst, tekniska problem hos betaltjänstleverantörer, tekniska problem med din Enhet eller liknande. Jönköpings Länstrafik friskriver sig från samtliga uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade garantier.
Jönköpings Länstrafik ansvarar endast för direkta skador som åsamkats dig om Jönköpings Länstrafik förfarit grovt vårdslöst eller med uppsåt eller att sådant ansvar följer av tvingande lagstiftning.
Jönköpings Länstrafik är aldrig ansvarig att ersätta dig om skadan som orsakats dig varit utom Jönköpings Länstrafiks kontroll.
Jönköpings Länstrafik förbehåller sig rätten att ensidigt och när som helst göra förändringar och tillägg i dessa Villkor, Avtal och/eller Tjänsterna. Sådan ändring som avses i denna punkt tolv (12) godkänns av dig i samband med nästa inloggning i någon av Tjänsterna eller vid nästa Resa. För det fall godkännande inte görs upphör din rätt att använda den aktuella Tjänsten. Vid var tid gällande Villkor finns publicerade på jlt.se samt i Appen och på Mitt konto.
Villkorsändringar som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut kan meddelas av Jönköpings Länstrafik med direkt ikraftträdande.
Avtal som har ingåtts mellan Jönköpings Länstrafik och dig som kund är giltigt under den tid en Resa pågår eller tillsvidare, så länge du nyttjar någon av Tjänsterna.
Du kan närsomhelst säga upp Avtalet avseende nyttjande av Appen eller Mitt Konto till omedelbart upphörande. Uppsägning sker genom att följa instruktionerna i Tjänsten eller i kontakt med Jönköpings Länstrafiks Kundcenter. Om du tar bort Appen från din Enhet, försvinner biljett/-er och annan information i denna och Jönköpings Länstrafik ansvarar inte för förlust av sådan data.
Jönköpings Länstrafik kan närsomhelst säga upp Avtalet att upphöra med 30 dagars uppsägningstid. Sådan uppsägning meddelas dig via Tjänsterna eller via e-post.
Jönköpings Länstrafik har rätt att omedelbart och utan skriftligt meddelande, säga upp Avtalet om du använder Tjänsten i strid med vad som stadgas i punkt nio (9). Jönköpings Länstrafik har även rätt att säga upp Avtalet enligt denna punkt tretton (13) för det fall (i) Du inte varit aktiv i någon av Tjänsterna under en period om ett år, förutsatt att betalning för Tjänsterna inte skett för längre period; eller (ii) om du påbörjat en registrering av ett användarkonto som inte har fullföljts inom en månad från påbörjad registrering.
I samband med att Jönköpings Länstrafik tillhandahåller Biljetter och biljettsystem är det nödvändigt för Jönköpings Länstrafik att samla in och behandla vissa av dina personuppgifter.
Region Jönköpings län är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som Kund lämnar till Jönköpings Länstrafik exempelvis i samband med registrering av konto i Appen och Mitt Konto inom ramen för Tjänsterna eller i övrigt tillhandahåller via Tjänsterna (exempelvis platstjänster).
Mer information om hur Jönköpings Länstrafik (Region Jönköpings län) behandlar dina personuppgifter finns att läsa på https://www.jlt.se/res-med-oss/vara-resevillkor/ Integritetspolicyn behöver också godkännas i Appen eller på Mitt konto innan du kan påbörja användningen av tjänsterna.
Om det skulle finnas motstridiga villkor i Jönköpings Länstrafiks köp- och användarvillkor och resevillkor i förhållande till vad som anges i övriga informationskanaler ska innehållet i köp- och användarvillkoren samt resevillkoren (punkt 2) ha tolkningsföreträde.
Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.
Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska avgöras i allmän domstol. Tvist kan även prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), vars beslut är en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Jönköpings Länstrafik följer en sådan rekommendation från ARN.
Region Jönköpings län
Org. nr. 232100–0057
Box 1024
551 11 Jönköping
Dataskyddsombud
E-mail: dataskyddsombud@rjl.se
Jönköpings Länstrafiks Kundservice
Telefon: 0771-444 333
E-mail: kundservice@jlt.se
Webbplats: www.jlt.se