| |
Jönköpings Länstrafik har flest nöjda kunder i Sverige
Jönköpings Länstrafik AB har
tillsammans med Länstrafiken i Skåne och Gävleborgs län samt Luleå Lokaltrafik
flest nöjda kunder i Sverige. Det visar 2003 års sammanställning av Svenska
Lokaltrafikföreningens undersökning Kollektivtrafikbarometern, där 30 000
svenskar fått ge sitt betyg på kollektivtrafiken. I Jönköpings län har 1250
personer svarat på frågor kring länets kollektivtrafik. 75% av våra kunder som
reser med oss minst någon/några gånger per månad ger oss betyg 4 eller 5 på en
femgradig skala.
Allt fler resenärer känner sig trygga och tycker att
kollektivtrafiken i länet är pålitlig. Man känner sig också mycket nöjd med hur
man blir bemött och med standarden på fordonen. Däremot är man mindre nöjd med
avgångstiderna och tycker det är svårt att få information om dessa
tider.
När det gäller information vid trafikstörningar får samtliga
trafikhuvudmän i landet dåligt betyg. Jönköpings Länstrafik ligger trots detta i
toppen med 31 procent nöjda kunder. Riksgenomsnittet är så lågt som 21 procent.
72
procent av länsborna anser att samhället skall prioritera en satsning på
kollektivtrafik för att man ska kunna bo, arbeta och studera var man vill. 96
procent anser att en satsning på kollektivtrafik är bra för samhället men bara
57 procent tror att politikerna tycker likadant.
Kvalitetsbarometern och
andra kundundersökningar är viktiga verktyg i vårt arbete med att få fler nöjda
kunder. Här får vi en fingervisning om vi arbetar på rätt sätt och vad vi måste
prioritera för att få fler nöjda kunder.
|
|
|
